Customer Centricity – Kundenfokus in Zeiten digitaler Distanz
Was ist echter Kundenfokus, egal ob B2C oder B2B, und wie hilft er dabei, Unternehmen langfristig bei Wachstum und Rentabilität zu unterstützen? Die Theorie der Customer Centricity ist keineswegs neu, dafür aber noch lange nicht etabliert. Mit diesem Artikel blicken wir auf Customer Centricity und was bam! zum Thema beizutragen